Deontologisch omgaan met onbetaalde schoolfacturen

Steeds meer richt de Vlaamse media zich tot de problematiek van onbetaalde facturen waarbij preventie, maar ook alternatieven voor een mogelijke oplossing steeds belangrijker worden. Wat kan je als school doen om zo min mogelijk onbetaalde facturen te hebben en wat zijn je mogelijkheden eens een ouder niet meer reageert? Is de perceptie van de media omtrent de schuldenindustrie correct en wat doen alle externe spelers daadwerkelijk? Binnen deze nascholing borduur je verder op de ervaringen van alle collega’s binnen het onderwijs en maak je kennis met juridische en telefonische rollenspellen binnen dit thema.

Programma

Volgende thema’s komen aan bod:

• Juridische onderbouwing: de impact van GDPR op mijn intern databeheer, de wet op invordering van schulden van consumenten, privacy-wetgeving, verjaringstermijnen, mogelijkheid tot interestvergoeding...
• Preventief luik: opmaak kostenbeleid, opmaak factuur, mogelijke subsidieregelingen.
• Curatief luik: Wat kan en mag een externe speler voor jou doen? Wat doet een MyTrusto, een deurwaarder, een vredegerecht, een incassokantoor daadwerkelijk? Wat is de impact van de externe partijen op je ouders?
• Interactief luik: Deze nascholing wordt gevoed vanuit de ervaringen van mensen binnen het onderwijs. Dit thema heeft in het verleden reeds heel wat vragen doen rijzen die we samen beantwoorden. Je toetst je ervaringen af aan deze van je collega’s binnen het onderwijs. Is hetgeen je dagelijks leest in de kranten wel juist? Hoe positioneert je school zich tot de andere scholen? Bel je op een goede manier met ouders? Hoe kan digitalisering jouw werkdruk verlagen?

Het praktisch inoefenen van het voeren van telefoongesprekken komt aan bod bij de cursus 'Telefoongesprekken voeren met ouders i.v.m. onbetaalde rekeningen – een praktische opleiding' op woensdag 29 november 2023 (halve dag). Je kan hiervoor inschrijven via deze link.

Doelstellingen

Na het volgen van deze nascholing...

• ken je de termen die gebruikt worden bij de opvolging van onbetaalde facturen;
• kan je inzetten op preventie in deze materie;
• heb je een beeld van wat juridisch kan en mag m.b.t. het beheer van privégegevens en de opvolging van je onbetaalde facturen. 

Doelgroep

Directeurs, TAC's, middenkader, ondersteunend personeel, alle medewerkers die in aanraking komen met het beheer van onbetaalde schoolrekeningen (alle onderwijsniveaus)

Begeleiding

Sven Dereze, Sales en Credit Manager TCM Belgium.

Praktisch

Curusmateriaal en lunchbox inbegrepen.

Als je op CDE aangepaste maaltijdwensen hebt, vul deze dan op jouw portaal in of vermeld dit in het opmerkingenveld.